*2002年中国软件企业十大特征* (2002.12.26) 来自：新浪科技 刘军国博士 　第一个特征软件产业应该说是咱们国家高新技术产业的一个明珠，是国家经济 主权的象征，所以这个在软件产业说国家出台的一系列政策，这个我就不太多讲， 软件企业的渗透并比较强，这个我也不在过多的阐释。 　 　第二个特征主要是软件研发成本特别高，它的规模经济又是无限的，这个除了 他的研发成本比较高以外，它的固定成本比较高，但是它的可变成本我们大家注意 到，底下这条红 线是软件企业的一个可变成本，它是递减的，而我们传统产业它是递增的，固定成 本和可变成本之和是递减的，它没有递增的过程，它的规模经济是无限的，所以我 们会看到像微软这样的企业。有的企业想跟它抗衡，也抗衡不了。这是第二个特 征。这是一些统计资料，微软的毛利率达到95%。 　第三个特征是市场需求个性化程度较高，产品的定位与创新的要求就比较高。 刚才这个问题我想王强先生已经做了阐释，特别是在我国工业化水平比较落后的情 况下，很难进入规模生产的阶段。和传统行业规模生产过程不同，软件企业基本上 都是单产品定制的过程，只有那些最基础的产品，像系统软件，数据库软件等等才 能进入规模化生产，而我们的应用产品很难进入那个阶段，这就导致了我们的市场 过于个性化，可以说没有任何一个产品，它的个性化程度是这么高，所以我们现在 所有的软件企业也会注意到，一个产品即使在同样一个领域里头，给这个企业开发 的产品，到另外一个企业也很难应用，不同行业的产品我想这个差异就更大了。 　第四个特征是是整个软件行业存在这么一个渠道陷井的问题，所以企业必须具 备一种综合的竞争能力。从整个软件产业的成长过程来讲和它的生命周期来讲，成 长期前期是软件企业的渠道陷井。一个小企业要想长大的话，如果它没有市场，它 不是说慢慢的长，它没有慢慢的机会，它最后就是死掉，所以说这是一个陷井，要 么你掉下去，要么你上去。 　 　第五个特征是报酬递增和自然垄断特征使行业利润曲线永远是上仰的，它不下 降。这个虚线是我们传统行业的利润曲线，行业利润一开始的水平是比较低的，尽 管它单个的利率比较高，但是市场规模是有限的。但是随着行业大规模生产、标准 化生产以后，它成本在降低，市场容量在扩大，它的整体规模在增加，利润也在增 加。但进入成熟期以后，产品利润就变的非常薄，所以这样整个行业的利润，基本 上比较平缓，它处在一种降低的阶段。而软件不一样，软件除了研发成本以外，没 有生产成本，所以它这个规模整个行业利润就处在这么一种状况。 　　第六个特征是整个软件企业，它的固定成本，也就是办公大楼，计算机，这个 成本是比较低的，我们所说的技术，所说的一切东西，几乎全是人力资源，人力资 源是一切，所以在这个管理体制上，它和传统行业也不一样，所以它是以激励为 主，监督为辅，所以现在这类行业里头，现在搞的职工持股，这是一种非常好的激 励模式，我既是股东，我又是员工，所以这种激励模式来讲，应该说也是这个软件 企业的核心。 　 　第七个特征是固定成本比较高，融资并购成为这个企业成长的一个关键，我们 说融资实际上也只能实现规模经济和范围经济的问题，但是并购除了能够实现范围 经济以外，还能实现速度经济。 　第八个特征是软件的生产营销的倒置关系。有形产品的价值链是研发，然后生 产，生产完了以后你去营销，营销完了以后，你再做售后服务。但是软件产品不 是，软件产品一旦研发出来，就是一张软盘，或者一张光盘，一旦销售完成，它的 使用权就会发生转移，但作为软件这种知识产品来说，其所有权并没发生转移。而 你要去营销，如果不营销的话，你的产品将永远只是一张盘的价值，只有营销完了 以后，才能是软件企业的生产——就是二次开发，或者再加上你可以说把一部分服务 也放进去，所以任何一个企业，软件企业的营销能力是这个企业的成长的一个核 心，如果说你生产完了，你就束之高阁放在那儿，不营销，就进入不了生产环节， 这个倒置关系决定了你的营销是一个软件企业发展的核心之核心，重中之重。 　　 第九个特征是产品的信息滞后，品牌案例的价值较高。我们说软件产品在销售 之前，你可以搞出一大摞的介绍来，但是这个没有多少价值的，为什么呢？这个企 业相信的永远不仅仅是你的宣传，它对你的产品的评价，只有在使用过程当中和使 用之后，才能够得出一个正确的评价，这个时候我们就知道，品牌是干什么的，品 牌就是一方面提高你的宣传的信息的价值，再一个提高你的产品价值。 　　 第十个特征是案例则成为传递产品信息的一个主要的载体，所以你的产品不是 你那张光盘，企业的整个应用过程，到他成功整个过程，才构成了一个产品，所以 后面提到了一个完整信息化产品，什么叫完整信息化产品？不是方案，也不是方案 加服务，是一个完整的过程，直到一个成功的案例出现，你才能有一个合格的产 品，否则你的产品永远是不合格的，这就是我提的这么一个消费黑箱的问题，因为 它不同于其它的传统产品，我们其它的传统产品，你可以说我的杯子就是一个圆 的，带一个盖，但软件产品是什么，你不知道。我这儿举了一个例子，如果说我是 一个旅行者，我想从A到B，我既不会开车，我还不会修车，什么我都不会，你不能 简单的提供给我路，你给我什么呢，要有车，要有司机，要有维修工，要有加油 站，等等提供一个完整的信息化产品，刚才我说的，应用软件的企业，如果案例不 成功，你的产品就是不合格产品，所以这就是我说的完整信息化产品，就是我们的 软件企业必须具有提供完整信息化产品的能力，绝对不是说我的软件做的非常好， 我的网络做的非常好，如果放在这个企业是失败的，你这个产品就是不合格的。